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诚信修车 优质服务 树实习工厂新形象

时间:2012-05-11 10:48来源:学校 作者:学校管理员 点击:
我校实习工厂对外承担着南京公交总公司所属100余台工程公务车及南京地铁运营分公司所属47台工程公务车的各级保养、维修及年检工作,并承担与其签订维修协议的各单位及私人车辆
  

  我校实习工厂对外承担着南京公交总公司所属100余台工程公务车及南京地铁运营分公司所属47台工程公务车的各级保养、维修及年检工作,并承担与其签订维修协议的各单位及私人车辆的各类维修业务,实行24小时客户服务热线服务。对内承担着我校学生教学实习的任务。今年以来,实习工厂全员上下团结一致、不辞劳苦、信守承诺、同心共保,及时、保质保量地热情为客户提供优质的服务,并积极配合教务、培训等部门较好地完成了学生的教学实习工作和社会培训与鉴定的保障工作,取得了较好的经济效益和社会效益。

    在对外服务上,他们视服务热线为诚信热线。今年春节期间的一个晚上五点多钟,位于富贵山的公交总公司车辆救济中心因一台救济车的发动机出现异响打来热线电话报救济。接到电话后,瞿爱华、周德喜顾不上一天工作的疲惫,立即上了修理厂的救济车辆至富贵山将故障车拖至修理厂进行检修。通过检查他们发现是其发动机的气门脱落。待故障车修理完成后已是深夜十一点多钟,于是他们住在了修理厂,并在第二天一大早将修复的车辆送回公交总公司车辆救济中心,以保证该中心当天的工作需要。
    他们眼睛向外不断开拓市场。今年2月间他们主动上门联系业务 ,通过努力于3月始承接了南京民生租赁股份有限公司、大舍房地产投资顾问有限公司所属车辆的保养、维修与维护工作。3月初一天的近中午时间,南京民生租赁股份有限公司送来了一台因离合器损坏的金龙大客车,并要求3小时内维修好以保证其使用。厂调度室立即进行生产安排,检验员瞿爱华全程跟踪以确保其修理过程中质量的保证。其间,魏东、陈健等修理工放弃了中午吃饭和休息赶修车辆,近3个小时的紧张修理完成后,他们才松了一口气。
    在对内的教学实习保障上,他们结合我校10级中德班的钣喷、机修、电工等教学实习课程和实习工厂每天的生产任务,合理安排修理人员对学生进行实际操作指导与理论教学,努力提高学生的动手能力与理论联系实际的运用能力,同时对其进行劳动纪律、安全管理规定、团结协作等实习工厂文化的宣传教育与规范管理,提高其综合素质,积极完成好教学实习任务。
    今年1月份至今,实习工厂已圆满的完成了近700台对外车辆的维修任务,保证了客户车辆的正常运行和学校教学实习工作的有序开展,赢得了外修客户的一致好评。(旭东  图文)
 

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